Politica sulla protezione dei dati personali

Prendiamo molto sul serio la protezione dei vostri dati personali. Questo documento descrive i metodi che utilizziamo per raccogliere, conservare, elaborare e utilizzare i suoi dati personali.

Fornendoci tali dati personali e/o utilizzando il nostro sito web e/o le nostre applicazioni, acconsente alla raccolta, all'archiviazione, al trattamento e all'utilizzo dei suoi dati personali, in conformità alla legge applicabile e ai termini e alle condizioni della presente Politica.

Se non è d'accordo con questa politica, la preghiamo di non fornirci alcun dato personale. Se rifiuta o ritira il suo consenso, o se scegle di non fornirci i dati personali richiesti, potremmo non essere in grado di rispondere totalmente o parzialmente alle sue richieste e potrebbe non essere in grado di accedere a parti del nostro sito web e/o applicazioni.

Se ha domande o commenti su questa politica o suggerimenti per il suo miglioramento, ci contatti al formulario di contatto.

Questa politica, si riferisce agli utenti del sito web (smood.ch) e alle applicazioni svizzere via cellulare/tablet oltre che all'applicazione Smood Driver o qualsiasi altro sito web o applicazione sviluppata da Smood SA, inclusivamente qualsiasi utente dell'applicazione Smood, siti web funzionali o altri servizi. Per utente, Smood include in particolare i suoi Clienti, i suoi corrieri e i suoi Partner (in particolare i proprietari dei ristoranti) così come coloro che raccolgono gli ordini.

Raccogliamo diligentemente e in stretta osservanza delle leggi alcuni dati personali (come il suo nome, la data di nascita, il sesso, le preferenze linguistiche, l'hashtag della password, l'indirizzo postale, i dettagli della consegna (codice di accesso alla porta, il piano, ecc.), l'indirizzo email, il numero di telefono, la cronologia degli ordini, le preferenze di prodotti e ristoranti, le informazioni sul suo account cliente, gli identificatori di social network di terzi e le comunicazioni con lei).

Inoltre, possiamo anche raccogliere e utilizzare i dati relativi all'uso e al comportamento dell'utente sul nostro sito web o sulle nostre applicazioni compresi i dati di sessione, le vostre preferenze di navigazione, le statistiche sulle vostre visite, le informazioni sul dispositivo utilizzato per accedere ai nostri servizi, come il modello, l'indirizzo IP o un altro identificativo univoco, il sistema operativo e la versione, il software, la lingua di visualizzazione, i dati sul movimento del dispositivo e i dati della rete mobile.

Inviando volontariamente i dati personali, lei si impegna a fornirci informazioni vere, attuali e complete al momento dell'invio. Lei è l'unico responsabile dell'esattezza dei suoi dati personali e deve informarci di qualsiasi modifica degli stessi. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le conseguenze di dati inesatti o non veritieri.

I dati sulla posizione dei nostri clienti: Raccogliamo precisi o/e approssimativi dati sulla localizzazione dai dispositivi mobili dei nostri clienti.se ci autorizzano. Smood raccoglie i suoi dati nel momento in cui un cliente finalizza un ordine sulla pagina web o sull'app, quando l'app viene aperta sul dispositivo mobile del cliente. Queste informazioni sono usate per migliorare l'utilizzo del sito web e dell'app da parte del Cliente, inclusi le caratteristiche di sicurezza, ma anche per individuare e prevenire frodi.

I dati di localizzazione, (corrieri, ristoranti, personale): Raccogliamo queste informazioni quando l'app Smood Driver o ogni altro sito web rilevante o applicazione sviluppata da Smood SA stanno funzionando in primo piano (l'applicazione è aperta e appare sullo schermo) o in secondo piano (l'applicazione è aperta ma non appare sullo schermo) del dispositivo mobile. Quando i corrieri iniziano un servizio di consegna attraverso l'app Smood, i loro precisi o/e approssimative dati di posizione devono essere forniti a Smood. La stessa cosa è valida per i proprietari dei ristoranti e il personale. Una volta che l'applicazione o il sito web sviluppati da Smood SA hanno ricevuto il permesso di accedere ai servizi basati sulla posizione attraverso il sistema di autorizzazione del dispositivo mobile, potremmo anche ottenere la location precisa o/e approssimative del cellulare dell'utente quando la applicazione è in uso in primo piano o in secondo piano. Raccogliamo le informazioni che lei ci fornisce direttamente quando crea o modifica il suo account.

I dati che gli corrieri forniscono direttamente al momento della creazione o della modifica del loro account sono raccolti da Smood. Questi dati possono includere: cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale, data e luogo di nascita, nazionalità, stato del permesso di lavoro, carta d'identità, passaporto, patente di guida, carta AVS, foto, stato civile e contatti di emergenza. Questi dati possono essere condivisi con altri autisti o commissionatori, se necessario.

La messaggistica interna consente ai corrieri di comunicare con Smood, altri corrieri o con clienti nel momento della consegna. Queste conversazioni non sono private tra lei ed il suo interlocutore: Smood può consultare la cronologia delle tue conversazioni in qualsiasi momento se necessario.

La messaggistica interna le consente di condividere le foto scattate dall'applicazione, nonché la sua posizione precisa o/e approssimative(su sua richiesta).

Come regola generale, i suoi dati personali non saranno utilizzati per altri scopi che per rispondere alle sue richieste, per elaborare i suoi ordini, per comunicare con lei, per ottimizzare i nostri prodotti, il nostro sito web e le nostre applicazioni, per verificare la vostra esperienza e/o per raggiungere qualsiasi altro scopo per il quale i suoi dati personali ci sono stati forniti.

I vostri dati personali sono trasferiti a terzi se tale trasferimento è richiesto dall'elaborazione del suo ordine o autorizzato da lei. I dati personali possono anche essere condivisi con terzi se richiesto dalla legge o da un ordine del tribunale.

Ci riserviamo inoltre il diritto di utilizzare tutti o parte dei suoi dati personali per altri scopi, ad esempio per condurre sondaggi o raccomandare i nostri prodotti che potrebbero essere di suo interesse. Può, in qualsiasi momento, opporsi totalmente o parzialmente all'utilizzo dei suoi dati personali per tali scopi (opting out) cancellando la vostra iscrizione alla nostra newsletter.

In caso di uso fraudolento del nostro sito o delle nostre applicazioni, o in caso di sospetto di accessi punibili, i dati possono essere analizzati a scopo di chiarimento e trasmessi alle autorità ufficiali competenti o alla terza persona colpita dalla frode.

Smood non è un membro della comunità Migros, ma si impegna a elaborare i numeri Cumulus per conto di Migros, secondo le istruzioni di Migros e nel rispetto della legge svizzera sulla protezione dei dati. Né Smood né Migros vendono in nessun caso i suoi dati personali a terzi e non utilizzano i dati personali per scopi commerciali. Smood si riserva il diritto di trasmettere questo numero a Migros Ginevra per migliorare l'esperienza del cliente. Maggiori informazioni sul programma Cumulus su https://privacy.migros.ch/it.html.

I suoi dati personali sono trasferiti e memorizzati in Svizzera o in Europa. Tutti i dati personali sono protetti dal trattamento non autorizzato con l'aiuto di misure tecniche e organizzative appropriate.

Lei comprende che - nonostante il precedente - nessuna trasmissione o archiviazione di dati è completamente sicura. Di conseguenza, non possiamo garantire la sicurezza di qualsiasi informazione che condividete con noi e non ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso in cui le sue informazioni personali siano accessibili, divulgate, modificate o perse.

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Politica aggiornata il 28 marzo 2019.

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LIBERATORIA: La versione italiana di questa politica è una traduzione dell'originale in francese. In caso di discrepanza, prevarrà la polizza originale in francese.